Termos e Condições

1. Identificação

2. Serviços

A Hayane Hair & Experience presta serviços de cabeleireiro e cuidados capilares, incluindo, entre outros:

• Loiros
• Morenos iluminados
• Ruivos
• Correção de cor
• Serviços de noiva e styling, quando disponíveis

A disponibilidade, duração e preço dos serviços podem variar.

Sempre que aplicável, os valores e condições apresentados na plataforma de marcação utilizada pela Hayane Hair & Experience devem ser consultados no momento da reserva.

3. Diagnóstico e resultados

Os serviços de coloração e transformação capilar dependem de vários fatores, incluindo o estado atual do cabelo, histórico químico, cor existente e objetivo pretendido.

Por este motivo, poderá ser necessária uma avaliação antes da realização de determinados trabalhos.

A apresentação de fotografias ou referências visuais não constitui uma garantia de que seja possível obter exatamente o mesmo resultado.

4. Marcações

As marcações são efetuadas através dos canais disponibilizados no website ou por contacto direto.

A marcação apenas fica sujeita às condições apresentadas no momento da reserva.

5. Preços

Os preços apresentados no website ou nas plataformas de marcação podem depender do serviço escolhido.

Sempre que um serviço necessite de avaliação individual ou orçamento, essa informação deverá ser comunicada antes da realização do trabalho.

6. Cancelamentos

Os cancelamentos, alterações e eventuais reembolsos são tratados de acordo com a Política de Cancelamentos e Reembolsos disponível neste website.

7. Conteúdo do website

Os textos, elementos gráficos, identidade visual, fotografias e restantes conteúdos deste website não podem ser reproduzidos ou utilizados para fins comerciais sem autorização, salvo quando sejam propriedade de terceiros ou a legislação determine o contrário.

8. Ligações externas

O website poderá incluir ligações para serviços externos, incluindo Instagram, WhatsApp ou outras plataformas.

Ao aceder a uma plataforma externa, poderão aplicar-se os respetivos termos e políticas de privacidade.

9. Disponibilidade do website

A Hayane Hair & Experience procura manter a informação do website atualizada e acessível, mas não garante que o website esteja permanentemente disponível ou isento de erros técnicos.

10. Alterações

Estes Termos e Condições podem ser atualizados sempre que necessário, incluindo para refletir alterações nos serviços, funcionamento do website ou legislação aplicável.

11. Legislação aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa, sem prejuízo dos direitos imperativos conferidos aos consumidores.

Os consumidores dispõem ainda dos mecanismos legais de resolução de litígios de consumo aplicáveis. O Livro de Reclamações Eletrónico (abre numa nova janela) encontra-se disponível através da plataforma oficial.

1. Identification

2. Services

Hayane Hair & Experience provides hairdressing and hair care services, including, among others:

• Blondes
• Highlighted brunettes
• Reds
• Colour correction
• Bridal and styling services, when available

The availability, duration and price of services may vary.

Where applicable, the prices and conditions shown on the booking platform used by Hayane Hair & Experience should be checked at the time of booking.

3. Consultation and results

Colouring and hair transformation services depend on several factors, including the current condition of the hair, chemical history, existing colour and the intended goal.

For this reason, an assessment may be needed before certain work is carried out.

Providing photographs or visual references does not guarantee that exactly the same result can be achieved.

4. Bookings

Bookings are made through the channels provided on the website or by direct contact.

A booking is subject to the terms shown at the time of booking.

5. Prices

The prices shown on the website or on booking platforms may depend on the service chosen.

Where a service requires an individual assessment or quote, that information must be provided before the work is carried out.

6. Cancellations

Cancellations, changes and any refunds are handled in line with the Cancellation and Refund Policy available on this website.

7. Website content

The texts, graphic elements, visual identity, photographs and other content of this website may not be reproduced or used for commercial purposes without permission, except where they are the property of third parties or the law provides otherwise.

8. External links

The website may include links to external services, including Instagram, WhatsApp or other platforms.

When you access an external platform, its own terms and privacy policies may apply.

9. Website availability

Hayane Hair & Experience seeks to keep the website information up to date and accessible, but does not guarantee that the website will be permanently available or free of technical errors.

10. Changes

These Terms and Conditions may be updated whenever necessary, including to reflect changes to the services, the operation of the website or applicable law.

11. Governing law

These Terms and Conditions are governed by Portuguese law, without prejudice to the mandatory rights granted to consumers.

Consumers also have the applicable legal consumer dispute resolution mechanisms available. The Electronic Complaints Book (opens in a new window) is available on the official platform.