Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

2. Dados que podemos tratar

Dependendo da forma como interage connosco, poderão ser tratados dados como:

• nome
• endereço de email
• número de telefone
• informações fornecidas numa mensagem
• informações relacionadas com uma marcação
• preferências relacionadas com o serviço solicitado
• informações técnicas necessárias ao funcionamento e segurança do website

Não solicitamos dados pessoais desnecessários para prestar o serviço ou responder ao seu contacto.

3. Finalidades

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• responder a pedidos de contacto
• gerir marcações
• prestar os serviços solicitados
• comunicar alterações relacionadas com uma marcação
• tratar pedidos ou reclamações
• cumprir obrigações legais
• garantir o funcionamento e segurança do website

4. Fundamentos jurídicos

Consoante a situação, o tratamento poderá basear-se:

• na execução de um contrato ou diligências pré-contratuais
• no cumprimento de obrigações legais
• no interesse legítimo da Hayane Hair & Experience, quando aplicável
• no consentimento da pessoa, quando este seja legalmente necessário

5. WhatsApp, Instagram e outras plataformas

Quando entra em contacto através de WhatsApp, Instagram ou outra plataforma externa, os dados também poderão ser tratados pelos respetivos operadores das plataformas de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

6. Partilha de dados

Os dados pessoais não são vendidos.

Poderão ser partilhados apenas quando necessário com prestadores de serviços técnicos ou plataformas utilizadas para operar o website, gerir comunicações ou prestar o serviço solicitado, ou quando exista uma obrigação legal.

7. Conservação dos dados

Os dados são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos e durante os períodos adicionais exigidos por obrigações legais aplicáveis.

8. Segurança

São adotadas medidas técnicas e organizativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, poderá, quando aplicável, exercer direitos como:

• acesso aos seus dados
• retificação
• apagamento
• limitação do tratamento
• oposição
• portabilidade dos dados
• retirada do consentimento

O exercício destes direitos depende das circunstâncias e da base legal aplicável ao tratamento.

Pode contactar: hayaneexperience@gmail.com

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

10. Cookies

O website poderá utilizar cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e, caso sejam implementadas ferramentas opcionais de analytics, marketing ou serviços de terceiros, estes deverão ser tratados de acordo com a Política de Cookies e respetivas regras de consentimento.

11. Alterações à Política de Privacidade

Esta política poderá ser atualizada sempre que seja necessário refletir alterações legais, técnicas ou nos serviços utilizados pela Hayane Hair & Experience.

1. Data controller

The controller of the personal data is:

2. Data we may process

Depending on how you interact with us, data such as the following may be processed:

• name
• email address
• phone number
• information provided in a message
• information related to a booking
• preferences related to the service requested
• technical information needed for the operation and security of the website

We do not ask for personal data that is unnecessary to provide the service or to answer your contact.

3. Purposes

Personal data may be used to:

• answer contact requests
• manage bookings
• provide the requested services
• communicate changes related to a booking
• handle requests or complaints
• comply with legal obligations
• ensure the operation and security of the website

4. Legal bases

Depending on the situation, processing may be based on:

• performance of a contract or pre-contractual steps
• compliance with legal obligations
• the legitimate interest of Hayane Hair & Experience, where applicable
• the person's consent, where this is legally required

5. WhatsApp, Instagram and other platforms

When you contact us through WhatsApp, Instagram or another external platform, the data may also be processed by the operators of those platforms in accordance with their own privacy policies.

6. Data sharing

Personal data is not sold.

It may be shared only where necessary with technical service providers or platforms used to operate the website, manage communications or provide the requested service, or where there is a legal obligation.

7. Data retention

Data is kept only for the period necessary for the purposes for which it was collected and for any additional periods required by applicable legal obligations.

8. Security

Reasonable technical and organisational measures are taken to protect personal data against unauthorised access, loss, alteration or improper disclosure.

9. Rights of data subjects

Under the General Data Protection Regulation, you may, where applicable, exercise rights such as:

• access to your data
• rectification
• erasure
• restriction of processing
• objection
• data portability
• withdrawal of consent

Exercising these rights depends on the circumstances and on the legal basis applicable to the processing.

You can contact: hayaneexperience@gmail.com

You also have the right to lodge a complaint with the competent data protection supervisory authority.

10. Cookies

The website may use cookies that are strictly necessary for its operation and, if optional analytics, marketing or third-party tools are implemented, these must be handled in accordance with the Cookie Policy and the relevant consent rules.

11. Changes to the Privacy Policy

This policy may be updated whenever necessary to reflect legal or technical changes, or changes to the services used by Hayane Hair & Experience.